Nous contacter
Réponse sous deux jours ouvrés, pour la version gratuite comme pour Pro.
Demandez sur le Discord
Le meilleur endroit pour les questions, les idées et les signalements de bugs. C'est là que vous aurez en général la réponse la plus rapide, et les autres utilisateurs de TrailSift la voient aussi.
Écrivez-nous
Indiquez le modèle de votre Mac, la version de macOS, la version de TrailSift (TrailSift > À propos de TrailSift), si vous avez Pro, et ce que vous étiez en train de faire. Pour un nettoyage, ~/Library/Logs/TrailSift/cleanup.log montre ce qui s'est passé.
Gardez-les pour vous
Ne publiez jamais votre clé de licence sur le Discord ; envoyez-la uniquement par e-mail, et seulement si nous vous la demandons. N'envoyez jamais à personne le mot de passe de votre Mac : quand un administrateur est nécessaire, la fenêtre qui le demande est celle de macOS, et TrailSift ne voit jamais ce qui y est saisi.
Par courrier ou par téléphone
Itch Studio Ltd
Suite RA01, 195-197 Wood Street
London, E17 3NU
Royaume-Uni
Réponses rapides
Les questions les plus fréquentes.
Licence perdue ?
Elle a été envoyée à l'adresse e-mail utilisée pour l'achat. Vérifiez vos courriers indésirables, ou demandez un nouvel envoi.
Des emplacements sont bloqués
Activez l'Accès complet au disque pour TrailSift. Aide > Configurer l'Accès complet au disque vous guide pas à pas.
Remboursements
Dans les 14 jours suivant l'achat, écrivez-nous depuis l'adresse utilisée pour l'achat pour être remboursé intégralement (conditions de vente en anglais).